◆ 中基层主管的角色认知—明确你的工作与职责 1、什么是中基层主管 2、自我角色认知 3、中基层主管的多重角色 4、中基层主管的重要作用 5、优秀中基层主管的技能要求
◆ 中基层主管的执行力—打造以结果为导向的执行团队 1、什么是执行 2、什么是任务,什么是结果? 3、不结果的困惑 4、执行的入口:外包思维 5、结果第一,理由第二;锁定目标,专注重复; 6、结果思维 (电影) 7、执行四步曲 8、执行的四十八字真经
◆ 中基层主管的沟通能力—中基层管理的核心 1、沟通的内涵和实质 2、沟通的目的 3、沟通过程的原理模型 4、沟通技巧检测及练习(游戏:传真机) 5、影响沟通的3个要素 6、高品质沟通的4个技巧 7、高品质沟通的5个基本动作 8、如何与上司、平级、下级间如何沟通
◆ 中基层主管的发现和解决问题能力--8D方法 D1:小组成立 D2:问题说明 D3:实施并验证临时措施 D4:确定并验证根本原因 D5:选择和验证永久纠正措施 D6:实施永久纠正措施 D7:预防再发生 D8:小组祝贺
◆ 中基层主管的教导能力—领导者必善教导 1、教导的含义、重要性和好处 2、优秀教导员的三大特质 3、示范动作的七步教练法 4、直观有效的现场演示法 5、模拟实战的案例分析法 6、高效工作教导七步法
◆ 中基层主管个人成长—从优秀卓越的成长之路 |